Tout achat d'un voyage implique l'acceptation, par la personne effectuant la réservation principale, des conditions particulières ci-après, et ce pour l'ensemble des inscrits sur la réservation.

i) INSCRIPTION

Le bulletin de demande de réservation doit être signé et accompagné d'un acompte de 30% du prix total du voyage. Une demande de réservation en ligne peut se substituer à l'envoi par courrier. Pour les inscriptions à moins de 45 jours avant le départ, la totalité du voyage doit être payée. La réservation n'est effective qu'à la réception de notre Confirmation de Réservation qui devrait vous parvenir sous un délai de sept jours soit par courrier soit par courriel.

Le règlement du solde devra impérativement être effectué au plus tard 45 jours avant le départ sans rappel de notre part. Tout client n'ayant pas versé le solde à la date convenue sera considéré comme ayant annulé son voyage sans qu'il puisse se prévaloir de cette annulation.

ii) ANNULATION

Nous pourrons être amenés à annuler des voyages à moins de 21 jours avant la date de départ pour des raisons imprévisibles et insurmontables imputables à des tiers au contrat, pour des raisons de force majeure ; par exemple - sécurité, événements sociaux, grèves, catastrophe naturelles et, dans ces cas, aucune indemnité ne sera versée. Votre acompte ou règlement total sera restitué en totalité.

Nous pourrons être amenés à annuler des voyages par manque de participants. Dans ce cas vous serez informé au plus tard 22 jours avant le départ. Le nombre minimum est stipulé dans chaque programme. En l'absence de mention, le voyage n'est pas subordonné à un nombre minimum de participants.

Si vous annulez votre voyage, vous devez impérativement nous en informer par lettre recommandée avec accusé de réception. La date de réception ce celle-ci dans nos bureaux détermine les frais retenus, qui sont les suivants :

Plus de 45 jours avant le départ : 5% du montant du voyage par personne.

Entre 45 et 30 jours avant le départ : 30% du montant du voyage par personne.

Entre 29 et 21 jours avant le départ : 50% du montant du voyage par personne.

Entre 20 et 8 jours avant le départ : 75% du montant du voyage par personne.

Moins de 8 jours avant le départ : 90% du montant du voyage par personne.

Le jour du départ : 100% du montant du voyage par personne.

iii) FORMALITES ADMINISTRATIVES & SANITAIRES

Vous devez être en règle avec les exigences des formalités de police, de douane et de santé pour votre voyage. Nous vous conseillons de vérifier vous-mêmes auprès des autorités du pays visité la liste des documents obligatoires (passeport, carte nationale d'identité, vaccins) dont vous aurez besoin pour être en règle. Les informations figurant dans nos programmes ne sont données qu'à titre indicatif. Si le visa ne vous est pas octroyé par le consulat ou l'ambassade du pays, nous ne pouvons être tenus responsables.

Certains pays exigent que la validité du passeport soit supérieure à 6 mois après la date de retour, d'avoir un billet de retour ou de continuation et des fonds suffisants. Les enfants doivent posséder un passeport à partir de 15 ans. Les ressortissants étrangers doivent se renseigner eux-mêmes, auprès de l'ambassade concernée.

L'accomplissement des formalités restent, dans tous les cas, à votre charge. Un passager qui ne pourrait pas rejoindre un circuit, faute de présenter les documents exigés, par exemple passeport, visas, certificats de vaccinations, billets ne pourra avoir aucun recours contre notre société. Les frais de délivrance des passeports, visas et autres documents de voyage (billets ou rachat de billets) ne peuvent, en aucun cas, être remboursés.

NB : Si vous n'êtes pas en règle avec les formalités de police, de douane et de santé du pays concerné le jour du départ, vous perdrez la totalité du prix du voyage, cette cause d'annulation n'étant pas garantie par les assurances.

iv) MODIFICATIONS

Durant le voyage, l'itinéraire, le déroulement du programme ainsi que les activités pourront être modifiés en cas de problèmes ayant trait à la sécurité (conditions météorologiques - intempéries, manque de neige, grand froid ou troubles, émeutes etc...) ou à cause des horaires des transports non prévisibles, par exemple correspondances changées, retards etc. Dans ce cas, nos responsables sur place sont seuls habilités à décider des modifications à prévoir (transport, étapes, itinéraires, déroulement du programme, activités, etc.).

v) VOYAGE D'APPROCHE AU POINT DE DEPART DU CIRCUIT

En aucun cas notre société ne peut être tenue responsable des problèmes éventuels que vous pourrez rencontrer ; ce voyage relève de votre seule responsabilité et n'entre pas dans le cadre de notre vente à forfait.

vi) CAS DE FORCE MAJEURE

L'organisateur répond du bon déroulement du voyage, sans toutefois qu'il puisse être tenu responsable par suite de circonstances indépendantes de sa volonté ou par suite d'évènements dus à un cas de force majeure. Néanmoins, même dans ces dernières hypothèses, l'organisateur s'efforcera de rechercher les solutions propres à surmonter les difficultés apparues, sans qu'il ait cependant a en supporter les frais engagés.

vii) RESPONSABILITÉ

discoveryTRAINS en qualité d'organisateur de voyages, est amenée à choisir différents prestataires de services (transporteurs, prestataires locaux, hébergements ...) pour l'exécution de ses séjours et des activités. Les compagnies ferroviaires et d'autocars utilisées offrent toutes les garanties de confort et de sécurité. Les conséquences des accidents ou incidents pouvant survenir à l'occasion de l'exécution du transport sont régis par la réglementation locale régissant les transports selon la loi du pays concerné.

En cas de défaillance d'un prestataire de service pendant le transport qui fait partie intégrante du circuit ou du séjour, ou si, pour des raisons impérieuses (circonstances politiques, réquisition, déplacements officiels, grèves, conditions climatiques, manque de neige...), nous nous trouvions dans l'impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l'acheteur, nous ferions tout notre possible pour les remplacer par des prestations équivalentes. Nous pouvons être amenés, lorsque les circonstances nous y contraignent, à substituer un moyen de transport à un autre, un hôtel à un autre, prendre un itinéraire différent ou annuler certaines excursions, sans que ces modifications exceptionnelles ne préjugent des recours en réparation pour dommages éventuellement subis.

Toute défaillance éventuelle dans l'exécution du contrat doit être constatée sur place et signalée et justifiée le plus tôt possible, par écrit, au prestataire concerné, ainsi qu'à l'organisateur ou son représentant. Toute réclamation relative à un voyage doit être adressée à discoveryTRAINS, par pli recommandé, accompagnée des justificatifs originaux ou du constat écrit de notre prestataire, dans un délai d'une semaine après la date du retour de voyage.

discoveryTRAINS ne pourra être tenue pour responsable des conséquences des événements suivants:

-Perte ou vol des billets de votre voyage d'approche. Défaut de présentation ou présentation de documents d'identité et/ou sanitaires périmés ou d'une durée de validité insuffisante (carte d'identité, passeport, visas, certificat de vaccination...) ou non conformes.

-Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d'un tiers étranger tels que: guerres, troubles politiques, grèves, incidents techniques, faillite d'un prestataire, intempéries, manque de neige, grand froid, retards, pannes, perte ou vol de bagages ou d'autres effets.

-Le ou les retards subis ayant pour origine les cas mentionnés ainsi que les modifications d'itinéraire, de transport, d'étapes, de déroulement du programme, d'activités qui en découleraient éventuellement, ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévue ou de retard pour une correspondance. Les éventuels frais additionnels engendrés resteront à la charge du client.

discoveryTRAINS se réserve le droit de modifier les dates, les horaires, les itinéraires, le déroulement du programme ainsi que les activités si elle juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité. Nous nous réservons le droit d'exclure un participant dont le comportement compromettrait la sécurité ou le bien-être du groupe.

viii) BAGAGES

Les clients sont responsables, pendant toute la durée de leur séjour, de la garde et de la surveillance de leurs affaires personnelles.

ix) PRIX

Sauf mention contraire nos prix sont fixes. Dans le cas contraire les détails et les conditions d'éventuelles variations sont stipulés dans le descriptif du circuit.

x) ACTIVITES

Certains de nos circuits peuvent inclure, ou avoir comme option, des activités.

discoveryTRAINS ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des conditions locales empêchant le bon déroulement des activités. Néanmoins les responsables sur place rechercheront des solutions pour surmonter les difficultés apparues, sans qu'ils aient à en supporter les frais engagés

Pour la conduite des motoneiges, les conducteurs devront être en possession d'un permis de conduire auto ou moto et devront présenter l'original de ce permis avant le départ des activités motoneige. L'âge minimum requis est de 18 ans pour la clientèle française. Les enfants sont transportés soit à l'arrière du conducteur soit sur des traîneaux tirés par les motoneiges .

Les conditions météorologiques, l'état d'enneigement, les difficultés d'ordre technique, la sécurité des participants ou autre causes de force majeure, peuvent conduire en dernière minute à des modifications des programmes préalablement établis, notamment concernant le déroulement des activités motoneige, chien de traîneaux, excursions en ski de fond ou sorties en raquettes et toute autre activité hivernale.

xi) DEPART

Les détails concernant le circuit (horaires, rendez-vous, noms des hôtels etc.) vous seront confirmés au moins 10 jours avant le départ, envoyés par courrier électronique ou postal. A défaut de réception de ce document, vous êtes priés de contacter la société.

xii) DIVERS

Tout voyage écourté, ou toute prestation non utilisée par le voyageur ne peuvent donner lieu à aucun remboursement. La modification des prestations, pour convenance personnelle (hôtel, catégorie de chambre etc.), pourra entraîner des suppléments tarifaires. Ces derniers ne seront pas remboursables.

Nous ne pourrons être tenus pour responsables des oublis, pertes ou détériorations des achats et/ou des objets personnels. Dans les hôtels, trains, transports ou les navires, nous ne pourrons être tenus pour responsables des vols ou détériorations des achats et/ou objets personnels que dans les limites fixées par l'article 1953 du Code civil.

xiii) PHOTOS

Les photos et illustrations figurant dans notre brochure ont été prises dans les pays dans lesquels nous organisons nos circuits. Elles peuvent cependant ne pas représenter pour autant une illustration exacte de ce que vous allez voir sur le circuit que vous avez choisi, car celui-ci peut se dérouler à une saison ou dans un endroit différent.

xiv) INFORMATIONS PERSONNELLES

Les données recueillies sont destinées exclusivement à un usage interne et peuvent éventuellement être transmises à nos partenaires ; hôtels, assureurs etc. En aucun cas elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (article 34 de la loi « Informatique et libertés »). Pour exercer ce droit vous devez écrire à notre siège.

xv) ASSURANCE ET ASSISTANCE

discoveryTRAINS est couverte pour sa responsabilité civile professionnelle par le contrat souscrit auprès de :

HISCOX, 19 rue Louis Le Grand, F-75002, PARIS.

RCP 0079717.

Montant : 3 000 000€

Pour votre tranquillité discoveryTrains propose une assurance ELVIA Mondial Assistance : Responsabilité civile à l'étranger, assistance rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation. Le montant de la prime est indiquée dans le programme détaillé de chaque voyage.

Sauf mention contraire les assurances couvrant les risques d'annulation et la garantie bagages, ne sont pas incluses dans nos séjours.